تسوية المطالبات في التأمين السيارات هي عبارة عن الإجراءات التي تُتبع من خلال شركات التأمين على السيارات، تلك الإجراءات تعتبر الوسيلة التي يتمكن من خلالها المواطن الحصول على حقوقه من خلال شركة التأمين عند تعرضه وتعرض سيارته للحادث، لذلك سوف نتعرف من خلال موقع هلا السعودية على تسوية المطالبات في التأمين الخاص للسيارات.
تسوية المطالبات في التأمين السيارات
تسوية المطالبات في التأمين السيارات تتم من خلال مجموعة من القوانين أصدرها البنك المركزي السعودي، نستعرضها لكم من خلال النقاط التالية: [1]
- يجب على شركات التأمين تسوية الأعطال الناتجة عن الحوادث التي لا تزيد قيمتها عن 2000 ريال سعودي في مدة لا تزيد عن 5 أيام.
- اعتماد نموذج موحد لتقديم مطالبات التأمين الالزامي.
- توحيد المستندات التي يتم تقديمها من خلال عملية التسوية.
- عمل إجراءات واحدة تتبعها شركات التأمين لإتمام عملية التسوية.
- إلزام شركة التأمين في حالة إذا تلقت إيصال يفيد بالمطالبة، بضرورة إبلاغ المواطن بأي نواقص خلال السبعة أيام الأولى.
- تلتزم الشركة بإتمام عملية معاينة السيارة في مدة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ وقوع الحادث.
- تعهد الشركة بإتمام عملية التسوية مع العميل من خلال إدارة المرور أو من خلال شركة نجم.
اقرأ أيضًا: هل يحق لشركة التأمين رفض المطالبة؟ كم مدة المطالبة بعد الحادث؟
المستندات المطلوبة في حالة عمل التسوية التأمينية
يتم تقديم مجموعة من المستندات عند العمل على تسوية الحادث لدى شركة التأمين، وهي:
- نموذج مطالبة السيارات.
- تقرير إصلاح المركبة المؤمن عليها.
- تقديم تقرير من المحكمة في حالة الوفاة أو وقوع إصابات.
- تقرير رسمي من الجهات المسؤولة في مكان الحادث.
- تقرير الأضرار الواقعة بالمركبة.
- نسخة من استمارة التأمين عن المركبة بشرط أن تكون سارية.
يمكنك تحميل نموذج تسوية المطالبات في التأمين السيارات pdf”من هنا”
الإجراءات المتبعة في حالة وقوع حادث
إذا تعرض الشخص لحادث بسيارته، يجب عليه الالتزام بالخطوات التالية:
- إبلاغ المرور عن الحادث، خصوصًا إذا كانت رخصة السير لديه سارية.
- تبليغ شركة نجم بالحادث.
- في حالة التعرض للحريق أو الكارثة الطبيعية، يجب أن يكون التأمين من النوع الشامل.
اقرأ أيضًا: هل يوجد غرامة على انتهاء جواز السفر؟ هل يمكن تمديد جواز السفر بعد انتهائه؟
طريقة رفع تقرير التأمين عبر شركة نجم
تعتبر شركة نجم شركة مختصة لعمل كافة الإجراءات الخاصة والتابعة لشركات التأمين، ويتم رفع التقرير التأميني لديها من خلال عدة خطوات، نتعرف عليها بالنقاط التالية:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي لشركة نجم “من هنا“.
- الوصول إلى تبويب خدمات الأفراد.
- الانتقال إلى المطالبات.
- النقر على مطالبة جديدة.
- سوف تقوم بكتابة مجموعة من المعلومات الأساسية، منها (صندوق البريد – اسم قائد السيارة – مكان وقوع الحادث رقم الهوية – رقم الهاتف الجوال – الاسم – البريد الإلكتروني).
- عليك تسجيل مجموعة من البيانات الاخرى، منها (الصفة النظامية للعميل – رقم الهوية – رقم الهاتف – التاريخ – توقيع العميل الإلكتروني).
المدة التي يجب أن تقوم شركة التأمين خلالها بتقديم التعويض
تقوم شركة التأمين بتقديم التعويض في مدة لا تزيد عن 15 يوم من تاريخ تقديم الأوراق، ولكن بشرط أن تكون الأوراق مكتملة وسليمة، ولكن في حالة إذا زادت المدة عن ذلك يجب على المتضرر البدء في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية.
شركة التأمين والاعتراض على المطالبة
طبقًا للجهات المسؤولة في المملكة، ليس من حق شركة التأمين الاعتراض على المطالبة، لذلك يجب على شركة التأمين الالتزام بسداد كافة التكاليف المطلوبة منها في الوقت المحدد لذلك.
من خلال التعرف على تسوية المطالبات في التأمين السيارات، يظهر لنا مدى اهتمام المملكة بتوفير حقوق المواطنين التابعين لها عند التعرض للحوادث، وذلك من خلال العمل على توفير الخدمات التي يتمكنون من خلالها الحصول على حقوقهم ودعم مادي بسهولة.
